Vilkår for bruk

Generelle vilkår og betingelser er den grunnleggende delen av denne bestillingsavtalen, inngått mellom Selskapet og deres kunder. Når Kunden fullfører bestillingen, antas det at de aksepterer disse Generelle vilkårene og betingelsene.

Kunden godtar disse vilkårene og betingelsene ved å bestille tjenester fra Selskapet enten via nettsiden, e-post, telefon, ved å foreta en betaling uten forhåndsbestilling eller på annen måte.

Kunden er ansvarlig for alle kostnader og konsekvenser som kan oppstå på grunn av feilaktig informasjon de har gitt når de foretar en bestilling.

Selskapets merkevare og nettsiden, samt alle dens komponenter (programmeringskode, design, fotografier, tekst osv.) og alle undersider er den intellektuelle eiendommen til selskapets eiere og dermed beskyttet av opphavsrett. Enhver kopiering, bruk eller misbruk av merkevaren og/eller nettsiden og dens komponenter er gjenstand for rettslige skritt i henhold til lokal lov.

Vi er forpliktet til å gjøre vårt beste for å gi oppdatert og nøyaktig informasjon på Selskapets nettside. Imidlertid kan vi ikke holdes ansvarlige for feil, utelatelser eller resultater som kan oppnås ved misbruk eller misforståelse av denne informasjonen. Vi forbeholder oss retten til å rette feil så snart de blir brakt til vår oppmerksomhet og, mer generelt, å endre, når som helst, uten forvarsel, hele eller deler av nettsiden og disse vilkårene og betingelsene uten noe ansvar som kan påløpe som følge av dette. Vilkårene og betingelsene som du allerede har kjøpt våre tjenester under før endringen vil ikke bli påvirket av de nye vilkårene og betingelsene.

Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder som vi ikke eier. Vi kan på ingen måte holdes ansvarlige for å tilby disse lenkene for tilgang til disse nettstedene og eksterne kilder, og kan ikke akseptere noe ansvar for innholdet, annonsering, produkter, tjenester eller annet materiale på eller tilgjengelig fra disse eksterne nettstedene eller kilder som verken er godkjent eller verifisert av vårt team.

Vi streber etter å gi nøyaktige og informative bilder, men vær oppmerksom på at faktiske produkter/tjenester kan variere noe.

All informasjon sendt inn av Kunden til enhver tid vil kun bli brukt til formålet med Kundens bestilling. Utenom dette vil den bli holdt privat og konfidensiell, med mindre annet er påkrevd ved lov.

All informasjon sendt inn av Selskapet (nettsider, markedsføringsmateriale, informasjon fra andre byråer) er strengt informativ og er gjenstand for kansellering, endring eller modifikasjon på grunn av høy trafikk, force majeure eller andre uforutsette omstendigheter.

Vilkår vi bruker og deres forklaringer

• Pakke - Hele servicepakken Kunden har bestilt, definert som en tur, dagstur eller ferie.
• Aktivitet - En individuell aktivitet eller en aktivitet innen pakken.
• Garanti for beste priser - Vi prøver å tilby de beste mulige prisene. Hvis konkurrenter tilbyr nøyaktig den samme aktiviteten eller pakken til en lavere pris, vil vi prøve å matche deres pris hvis det er mulig. Dette gjelder ikke etter at bestillingen er bekreftet.
• Reisekostnader - Dette inkluderer alle betalinger gjort av kunden til oss, eller eventuelle utestående betalinger som forfaller før starten av turen eller aktiviteten, ekskludert bestillingsgebyrer og kostnader for fleksibilitetsnivå.
• Opplevelser - Alle turer eller aktiviteter som er mindre enn 5 timer i total lengde, for eksempel vinprøver, matvandringer osv.
• Full-dagsaktiviteter uten overnatting - Alle turer eller aktiviteter med en total lengde på mer enn 5 timer, men ikke mer enn 24 timer.
• Flere-dagersaktiviteter eller turer - Aktiviteter og turer med flere dager i total lengde.
• Kontrakt - Betaling utgjør aksept av våre vilkår og betingelser, noe som resulterer i en bindende kontrakt.

Kontrakt

Kontrakten inngås elektronisk. Ved å klikke på 'Betal'-knappen bekrefter du at du har lest og akseptert våre vilkår og betingelser. Ved vellykket gjennomføring av betalingen vil du motta en elektronisk kjøpsbekreftelse, som utgjør kontrakten mellom deg og oss.

Angrerett

Uansett at kontrakten er inngått på avstand i samsvar med de publiserte generelle vilkårene og betingelsene, kan ikke den enkelte utøve angrerett fra kontrakten i henhold til artiklene 134, 135 og 136 i Forbrukerbeskyttelsesloven, da dette er en kontrakt for fritidstjenester, som forbrukeren ikke har en slik lovfestet rett til.

Bestilling & Betalinger

Hvis Kunden bestiller mer enn 60 dager før reisedatoen, krever vi betaling av et minimum på 30% depositum ved bekreftelse av bestillingen, og den resterende saldoen skal betales 60 dager før avreisedatoen.

Hvis Kunden bestiller innen 60 dager før avreisedatoen, vil full betaling forfalle ved bekreftelse av bestillingen.

Betaling må gjøres med metoder og innen den tiden som er spesifisert på nettsiden, med mindre annet er avtalt.

Bestilling av reisen din på nettet

For å bestille reisen din, oppgi ganske enkelt nødvendig informasjon og personlige dokumenter som forespurt under den online bestillingsprosessen. Når du har fullført bestillingen, vil du bli bedt om å betale hele beløpet ved hjelp av ditt foretrukne kreditt- eller debetkort (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Activa).

Vennligst merk:

• Et behandlingsgebyr på 3% gjelder for alle kortbetalinger.
• Informasjonen om kortet ditt behandles sikkert av vår betalingsgateway og lagres ikke av vårt selskap.

Ved å fullføre bestillingen din, godtar du våre vilkår og betingelser.

Vi kan ikke garantere tilgjengelighet på den ønskede datoen og tiden før betalingen eller depositumet er fullført.

Hvis vi ikke mottar full betaling 60 dager før avreisedatoen, forbeholder vi oss retten til å kansellere aktiviteten eller pakken og anse depositumet som ikke-refunderbart uavhengig av Kundens avbestillingsforsikring.

Hvis Kunden foretar en sen betaling før bestillingen blir kansellert av oss, er Kunden forpliktet til å betale et gebyr på 19 € per dag fra den første dagen etter forfallsdatoen, med mindre en annen avtale er gjort skriftlig.

Hvis Kunden unnlater å dekke alle forfalte betalinger (inkludert alle gebyrer hvis noen) i sin helhet innen 7 dager etter å ha mottatt en påminnelse, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som kansellert av Kunden.

Med forbehold om tilgjengeligheten av valgte ordninger, vil vi bekrefte en aktivitet eller pakke ved å utstede en bekreftelsesfaktura. Denne fakturaen vil bli sendt til Kunden som bestilte aktiviteten eller pakken, uavhengig av antall personer i gruppen. Kunden må sjekke fakturaen nøye og kontakte oss umiddelbart hvis noen informasjon som vises på bekreftelsen eller noe annet dokument ser ut til å være feil eller ufullstendig.

Vennligst merk at merverdiavgift (MVA) gjelder for alle kjøp og er inkludert i den endelige prisen. MVA-satser og forskrifter kan endres og er underlagt lokale skatteregler.

Vilkår for kansellering eller endringer

Generelle vilkår for kansellering

Følgende kanselleringsgebyrer gjelder basert på tidspunktet for kansellering og den spesifikke kategorien av Kundens bestilling.

Refusjonene beregnes basert på den totale reiseutgiften, ikke på depositumsbeløpet ditt. Reisekostnaden inkluderer alle betalinger gjort av kunden til oss, eller eventuelle utestående betalinger som forfaller før starten av turen eller aktiviteten, ekskludert bestillingsgebyrer og kostnader for fleksibilitetsnivå.

For planlagte opplevelser, offentlige eller private:

• 100% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 48 timer før aktiviteten starter.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer mindre enn 48 timer før avreise eller no-show.
• Vi kan imøtekomme endelige endringer i antall deltakere opptil 1 dag før turens startdato, og når det er bekreftet, anses endringen som bindende.

Full-dagsaktiviteter uten overnatting:

• 100% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 7 dager før avreise.
• 50% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer mellom 3-7 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer med mindre enn 3 dagers varsel før avreise eller no-show.

Flere-dagersaktiviteter eller turer:

• 70% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 60 dager før avreise.
• 25% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer mellom 31-60 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer med mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller no-show.

Dags- eller flere-dagerscruise:

• Et ikke-refunderbart depositum på €300 eller 30% (avhengig av type cruise) må betales for å bestille cruiset og sikre plassen din.
• 100% av den gjenværende saldoen vil bli refundert for kanselleringer gjort minst 90 dager før avreise.
• 80% av den gjenværende saldoen vil bli refundert for kanselleringer gjort mellom 61-89 dager før avreise.
• 50% av den gjenværende saldoen vil bli refundert for kanselleringer gjort mellom 31-60 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer gjort mindre enn 30 dager før avreise eller i tilfelle no-show.
• Vennligst merk at hvert chartret fartøy som tilbys av selskapet har sitt eget unike sett med vilkår og betingelser. Disse vilkårene gjenspeiler de spesifikke egenskapene, kapasitetene og risikoene forbundet med individuelle fartøy. Det er viktig for alle potensielle kjøpere å gjennomgå og fullt ut forstå de spesifikke vilkårene som gjelder for deres valgte fartøy før de inngår noen kjøpsavtale.

Før du sender inn bestillingen din, har du muligheten til å gjennomgå alle detaljer om kjøpet ditt (produkter, mengder, priser, adresser) og korrigere dem om nødvendig. Du kan gjøre dette i kassen mens du gjennomgår bestillingsoppsummeringen.

Viktig merknad: Refusjonsbegrensninger

Refusjoner kan ikke overstige beløpet du har betalt på tidspunktet for kanselleringen, og eventuelle utestående beløp som skyldes oss tas også med i beregningen. Hvis du skylder noe utestående beløp, vil det bli trukket fra refusjonen din.

For eksempel, hvis du kun har betalt et depositum på 30% og kansellerer 65 dager før avreise, vil du ikke motta refusjon, da 70% av reisekostnadene fortsatt var utestående. Hvis du betalte hele beløpet, ville du fått refundert 70%.

Fleksibilitetsnivåer

Kunden kan velge mellom forskjellige Fleksibilitetsnivåer når de bestiller en aktivitet eller pakke. Hvis Kunden velger Standard Fleksibilitet (uten ekstra kostnad), er kanselleringsvilkårene som angitt under 'Generelle vilkår for kansellering' i våre vilkår for tjenester.

Hvis Kunden velger og kjøper et Fleksibilitetsnivå annet enn Standard Fleksibilitet, endres kanselleringsvilkårene i henhold til det valgte Fleksibilitetsnivået.

Alle prisene for våre Fleksibilitetsnivåer er basert på prisen på pakken eller aktiviteten per person for hvilket Fleksibilitetsnivået er valgt.

Uansett hvilket alternativ Kunden velger, refunderer ikke Selskapet kostnader for Fleksibilitetsnivåer og bestillingsgebyrer.

Dette er kanselleringsvilkårene og prisene for våre Fleksibilitetsnivåer:

Grunnleggende fleksibilitet

• 100% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 60 dager før avreise.
• 25% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer mellom 31-60 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer med mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller no-show.

Priser

• Opp til 200€ / pris / person: 19€/person
• 200-500€ / pris / person: 35€/person
• 500-1000€ / pris / person: 75€/person
• 1000-2000€ / pris / person: 150€/person
• 2000-3500€ / pris / person: 275€/person
• 3500-5000€ / pris / person: 425€/person
• 5000-7500€ / pris / person: 675€/person
• 7500€ og oppover / pris / person: 750€/person

Forbedret fleksibilitet

• 100% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 30 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer med mindre enn 30 dagers varsel før avreise eller no-show.

Priser

• Opp til 200€ / pris / person: 30€/person
• 200-500€ / pris / person: 75€/person
• 500-1000€ / pris / person: 150€/person
• 1000-2000€ / pris / person: 300€/person
• 2000-3500€ / pris / person: 525€/person
• 3500-5000€ / pris / person: 750€/person
• 5000-7500€ / pris / person: 1125€/person
• 7500€ og oppover / pris / person: 1500€/person

Maksimal fleksibilitet

• 100% av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer opptil 7 dager før avreise.
• Ingen (0%) av reisekostnadene vil bli refundert for kanselleringer med mindre enn 7 dagers varsel før avreise eller no-show.

Priser

• Opp til 200€ / pris / person: 39€/person
• 200-500€ / pris / person: 99€/person
• 500-1000€ / pris / person: 199€/person
• 1000-2000€ / pris / person: 399€/person
• 2000-3500€ / pris / person: 699€/person
• 3500-5000€ / pris / person: 999€/person
• 5000-7500€ / pris / person: 1499€/person
• 7500€ og oppover / pris / person: 1999€/person

Andre vilkår for kansellering eller endringer

• I tilfeller av kansellering med ubetydelige kostnader for Selskapet, vil Selskapet avgjøre fra sak til sak om beløpet av kanselleringsgebyrene skal overføres til fremtidige bestillinger fra Kunden. Denne kreditt vil være gyldig for reise innen ett år fra datoen for kanselleringen.
• Bestillingen Kunden gjør er obligatorisk, og derfor er det mulig for Kunden å kansellere bestillingen sin utelukkende i henhold til disse Generelle vilkårene.
• Selv om det er usannsynlig, kan våre tjenester bli kansellert eller endret av Selskapet på grunn av mangel på minimum antall deltakere eller andre uforutsette omstendigheter. Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere eller endre turer. I tilfelle en av våre tjenester blir kansellert eller endret, vil du bli varslet så snart som mulig.
• Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere, endre eller modifisere enhver fasilitet, inkludert å endre eller endre steder, ruter og priser. Selskapet vil informere kunden så snart denne endringen kan skje. I tilfelle av en endring, vil Selskapet forsøke å erstatte alternative ordninger av sammenlignbar pengeverdi. Alt dette gjøres for den best mulige opplevelsen for våre kunder.
• Skulle vi ikke være i stand til å tilby en tur eller aktivitet, på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll eller en force majeure-hendelse, vil du bli refundert.
• Visse aktiviteter og severdigheter på turer er betinget av været og åpningstider, derfor forbeholder Selskapet seg retten til å endre turprogrammet (reiserute), men vil prøve å informere Kunden om endringen så snart som mulig.
• Hvis Kunden ikke har riktig utstyr som kreves for en bestemt tur/aktivitet, forbeholder Selskapet eller deres representant seg retten til å nekte Kundens deltakelse i turen/aktiviteten, uten mulighet for refusjon.
• Før bekreftelse av bestillingen kan Kunden gjøre endringer i bestillingen gratis. Vi vil prøve å imøtekomme endringer og tilleggskrav etter bekreftelse av bestillingen, men tilgjengelighet kan ikke garanteres. Selskapet forbeholder seg retten til å kreve ekstra i tilfelle av endringer i bestillingen etter at depositumet er gjort.

Innholdet i pakken din, tjenester og pris er inkludert i det endelige tilbudet. Det endelige tilbudet står som en bekreftelsesuttalelse av valgte tjenester og er en del av Selskapets kontrakt med Kunden. Pakkeprisen inkluderer ikke (med mindre annet er avtalt):

• valgfri (ikke-obligatorisk/tilleggs) utflukter og besøk,
• kostnader for å skaffe og utstede visa, hvis noen,
• mat & drikke og andre ekstra tjenester,
• reiseforsikring,
• andre tjenester som ikke er spesifisert i tilbudet.

Alle typer spesielle tjenester på stedet (siste-minutt enkeltrom, spesialdiett osv.) skal betales av Kunden og må bestilles under bestillingen. Hvis en Kunde ber om en spesiell tjeneste under turen/aktiviteten, skal de betale for det direkte til guiden eller Selskapets representant, i valutaen til det aktuelle landet. Vi forbeholder oss retten til å øke prisen og retten til kansellering.

Alle priser er i € (Euro) med mindre annet er angitt.

Selskapet kan be om en økning av den kontrakterte prisen i tilfelle følgende skjer etter at kontrakten er inngått:

• En endring av valutakursen i forhold til programpubliseringsdatoen,
• En endring av transportkostnadene (drivstoff, veibom, osv.),
• En endring i hotell- eller transportørgebyrene.

Selskapet kan informere Kundene om endringen muntlig eller skriftlig. Kunden kan kansellere turen gratis hvis den endrede prisen er mer enn 10% høyere, senest innen 48 timer etter varselet. Hvis Kunden unnlater å kansellere turen innen den angitte fristen, anses det at de godtar den endrede prisen. De publiserte prisene er resultatet av Selskapets kontrakt med leverandører/partnere, og de kan ikke samsvare med prisene som er oppgitt på stedet, ved Kundens destinasjon.

I tilfelle Kunden er sen til en aktivitet, vil vi alltid prøve å gi deg aktiviteten senere enn opprinnelig planlagt, men hvis dette ikke er mulig, har du ikke rett til refusjon. Hvis du vet at du vil bli forsinket, vennligst informer oss så snart som mulig.

Hvis du av en eller annen grunn ønsker å avslutte en aktivitet tidlig, har du ikke rett til refusjon eller noen rabatt.

Selskapet forbeholder seg den absolutte retten til å avslå en bestilling etter eget skjønn av hvilken som helst grunn og når som helst. Kundene godtar å akseptere myndigheten og beslutningene til våre ansatte, guider og tilknyttede selskaper.

Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere en tur eller aktiviteter under alle omstendigheter, men vil forsøke å unngå dette med mindre det er absolutt nødvendig.

Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle andre bestillinger gjort av Kunden med andre leverandører, som turer, transport, fly osv. I tilfelle av en endret reiserute, garanterer ikke Selskapet noe tidspunkt for avgang eller ankomst av turen.

Ekstreme omstendigheter refusjon (COVID-19 osv.)

I tilfelle regjeringen stenger grenser eller andre offisielle restriksjoner som hindrer reise til landet på de valgte datoene, tilbyr vi enten en datoendring gratis eller en refusjon (unntatt for minimum administrative kostnader, bestillingsgebyrer og mulige straffegebyrer fra overnattingsleverandørene). I tilfelle av en datoendring, forbeholder vi oss retten til å justere bestillingsprisen i henhold til potensiell prisendring av hvilken som helst del av Kundens tilbud.

Refusjon

Hvis Selskapet må gi en refusjon til en kunde, vil Selskapet utstede refusjonen:

• Innen 15 arbeidsdager, hvis årsaken til refusjonen er gjort før starten av turen eller aktiviteten.
• Innen 30 dager, hvis årsaken til refusjonen er gjort etter starten av turen eller aktiviteten.

Kunden skal være forpliktet til å be om refusjon skriftlig.

Sikkerhet og personvern

Alle kunder er ansvarlige for sin egen sikkerhet og velvære. Vi oppfordrer ikke noen av våre kunder til å delta i farlige aktiviteter eller å drikke for mye. Selskapet kan ikke akseptere noe ansvar hvis Kunden for eksempel drikker for mye eller deltar i farlige aktiviteter og lider skade, sykdom, død, tap eller skade som følge av dette.

Alle kunder bør grundig vurdere sine fysiske evner og mentale kapasitet for deltakelse i turer fra Selskapet før bestillingen. I tilfelle av manglende evne kan Selskapet nekte Kundens deltakelse.

Alle stedspartnere (inkludert aktiviteter, barer, restauranter, klubber, overnattingssteder...) forbeholder seg retten til å nekte Kunden adgang eller fjerne dem fra aktiviteter/steder av ulike grunner som for eksempel at Kunden er beruset, uordentlig, aggressiv, krenkende eller utøver annen antisosial atferd. Selskapet påtar seg ikke ansvar i nevnte hendelser, og refusjoner er ikke mulige under slike omstendigheter.

Noen programmer inkluderer alkoholforbruk og er kun egnet for deltakere som er 18 år eller eldre. Aldersbevis må fremlegges ved deltakelse. Som bevis på alder aksepterer vi kun offisiell identifikasjon som pass, førerkort og andre bevis på alder (18 pluss) kort. Uakseptabel identifikasjon inkluderer kopier, studentkort og annen ikke-statlig utstedt identifikasjon.

Ved å foreta en bestilling godtar hver Kunde at Selskapet har rett til å publisere alle bildene og videoene som ble tatt under programmet (bildene og videoene kan inkludere hver Kunde) i markedsførings- og kommersielle hensikter. Hvis Kunden ikke godtar dette, bør de oppgi det før starten av en tur/aktivitet.

Vi oppfordrer alle kunder til å kjøpe reiseforsikring for å beskytte sin økonomiske investering.

Reisende med spesielle behov

Hvis du har noen funksjonshemninger eller trenger spesielle tilpasninger, vennligst informer oss på tidspunktet for bestilling. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme dine behov; men vi kan ikke garantere at alle tjenesteleverandører, som hoteller, restauranter og transportselskaper, vil være fullt utstyrt til å hjelpe deg.

Viktig:

• Reisende med funksjonshemninger som krever betydelig assistanse må være ledsaget av en kvalifisert og fysisk i stand følgesvenn.
• Vi kan ikke gi individuell assistanse for aktiviteter som å gå, spise eller gå om bord i transport.

Ved å bestille reisen din, erkjenner og godtar du disse begrensningene.

Klager

Hvis Kunden har en klage, må de bringe den til oppmerksomheten til turguiden eller reiseagenten med en gang. På den måten har teamet vårt muligheten til å rette opp situasjonen etter evaluering av klagen. Mulige endringer i turen i interesse for Kundens tilfredshet kan kun gjøres hvis klagen presenteres under turen. Klager som fremsettes senere vil ikke bli tatt i betraktning. Hvis klagen presenteres under turen og problemet forblir uløst, må en annen klage fremsettes skriftlig til Selskapet innen 24 timer etter fullføring av turen.

Tvisteløsningsprosedyrer

Hvis du har en klage, vennligst kontakt oss via vår nettside.

Hva klagen din bør inkludere:

• Ditt navn og etternavn
• Dine kontaktopplysninger (e-post, telefonnummer)
• En detaljert beskrivelse av tjenesten som er gjenstand for klagen
• Dato for tjenesten
• Årsak til klagen
• Ønsket utfall

Respons tid:

Vi vil svare på klagen din innen 7 dager etter mottak. Hvis vi trenger mer tid til å behandle klagen din, vil vi informere deg.

Alternativ tvisteløsning:

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du kontakte https://webgate.ec.europa.eu/odr/

I noen tilfeller er Selskapet en mellommann mellom Kunden og en tjenesteleverandør. Selv om teamet vårt er dedikert til å finne og tilby kun de beste tjenestene for deg, kan vi ikke holdes ansvarlige for feil, uhell eller uaktsomhet gjort av tredjeparter. I tilfelle et problem med noen av tjenestene utført av vår leverandør/partner, må du løse det direkte med dem.

Forpliktelser

Alle kunder må følge instruksjonene fra Selskapet, angitt i korrespondanse, produktets nettside/brosjyre eller instruksjoner fra Selskapets guide.

Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere programmet når som helst hvis Kunden ikke adlyder instruksjonene fra turguiden og ser ut til å true den trygge og komfortable fremdriften av turen, slik at Kunden kan bli ekskludert fra hele eller deler av turen. I dette tilfellet har Kunden ikke rett til noen refusjon og må dekke eventuelle ekstra kostnader som påløper som følge av dette.

Kunder må oppgi all relevant informasjon som potensielt kan påvirke opplevelsen eller andre kunder. I tilfelle avgjørende informasjon ikke blir oppgitt til Selskapet før opplevelsen og dette medfører ekstra kostnader, er Kunden forpliktet til å dekke dem.

Alle kunder forventes å overholde lokale lover og forskrifter, og enhver svikt i å gjøre det vil frigi Selskapet fra alle forpliktelser som de ellers måtte ha i henhold til disse bestillingsvilkårene. Enhver skade eller tap forårsaket av Kunden er Kundens ansvar. Full betaling for enhver slik skade eller tap må betales direkte til leverandøren eller Selskapet. Hvis Kunden unnlater å gjøre dette, vil de være ansvarlige for å dekke eventuelle krav (inkludert juridiske kostnader).

Alle kunder må ha et gyldig identifikasjonsdokument med seg til enhver tid. Som angitt av loven, er hver borger eller besøkende i landet forpliktet til å ha en gyldig ID tilgjengelig, og hvis de blir bedt om å bli identifisert av politiet, er Kunden klar over at de kan bli ilagt en bot hvis de unnlater å gjøre det.

Hvis Kunden bestiller en tjeneste på vegne av flere personer, er de forpliktet til å sikre at hver enkelt person oppfyller eventuelle krav satt av Selskapet, og er informert om og godtar disse vilkårene og eventuelle vilkår og betingelser, regler og restriksjoner satt av Selskapet.

Hvis Kunden bestiller en tjeneste for en annen person som er mindreårig, representerer og garanterer de at de er forelderen eller den lovlige foresatte til den mindreårige. Selskapet kan, etter eget skjønn, kreve at Kunden signerer et ansvarsfraskrivelse eller risikoforståelse.

Det er Kundens ansvar å informere Selskapet om eventuelle medisinske eller fysiske tilstander, eller andre omstendigheter som kan påvirke Kundens og eventuelle tilleggspersoners evne til å delta trygt i enhver aktivitet som er planlagt av den bestilte tjenesten.

Lagring av kontrakt

Etter å ha fullført kjøpet ditt, vil du motta en e-post med oppsummering av bestillingen din. Vennligst lagre denne e-posten for fremtidig referanse. Kontrakten din vil bli lagret elektronisk i vårt arkiv i en periode på minst 5 år.

Kvalitetsgaranti

Som selger er vi lovlig forpliktet til å gi deg varer, tjenester eller digitalt innhold som oppfyller de avtalte vilkårene. Dette betyr at produktet eller tjenesten samsvarer med beskrivelsen, har de funksjonene vi lovet, og er egnet for formålet som slike produkter eller tjenester vanligvis brukes til.

Garanti for samsvar av varer, tjenester eller digitalt innhold

Hva er en samsvarsgaranti?

En garanti for samsvar av varer, digitalt innhold og tjenester er en lovlig definert rettighet for forbrukeren i forhold til selgeren. Forbrukeren kan kreve en garanti for samsvar når de kjøper et produkt, en tjeneste eller digitalt innhold hvis det ikke fungerer, ikke har de egenskapene det skal ha, eller på annen måte ikke er i samsvar med kontrakten.

Garanti for samsvar av tjenester

En forbruker som har bestilt en tjeneste kan gjøre gjeldende sine rettigheter under garantien for samsvar av tjenester hvis betingelsene spesifisert i ZVPot-1-loven er oppfylt. I tilfelle av en feil i den leverte tjenesten, kan forbrukeren som har varslet leverandøren:

• Be om gratis retting av feilen i den leverte tjenesten;
• Be om at tjenesten utføres på nytt;
• Be om delvis refusjon av kjøpesummen proporsjonalt med feilene i den leverte tjenesten.

Alle passasjerer som har en reiseavtale har rett til å fremme krav om utilfredsstillende tjenester. Vennligst varsle den ansvarlige tjenesteleverandøren eller vår lokale representant på din destinasjon umiddelbart om eventuelle uregelmessigheter eller avvik fra dine avtalte og betalte reiseordninger. Alle klager må fremsettes skriftlig og signeres av begge parter.

Unnlatelse av å rapportere problemer under reisen kan begrense din evne til å fremme krav etter å ha kommet hjem. Skriftlige krav må fremsettes innen 30 dager etter at reisen er avsluttet. Eventuelle krav mottatt etter denne fristen vil ikke bli vurdert.

Reiseforsikring

Prisen på din reiseordning inkluderer grunnleggende ulykkesforsikring. Imidlertid dekker den ikke helseforsikring. Vi anbefaler sterkt at du kjøper omfattende reiseforsikring, inkludert helsedekning, før reisen din. Dette vil gi deg ekstra beskyttelse i tilfelle uventede medisinske utgifter eller andre reiserelaterte nødsituasjoner.

Fraskrivelse av ansvar

Selskapet er ikke ansvarlig for kroppsskader eller eiendomsskader som følge av (men ikke begrenset til): fysisk anstrengelse som Kunden ikke er forberedt på; naturkrefter (force majeure); kollisjoner med sykler, fotgjengere eller biler; veiforhold inkludert, men ikke begrenset til mangel på skulder og veibaner påvirket av værforhold; reise med fly, tog, bil, båt eller annet transportmiddel, eller med sykkel, ski, hest, til fots eller andre former for aktiv eller eventyrreise; inntak av alkoholholdige drikker; borgerlig uro; terrorisme; utstyrssvikt; høyde; mangel på eller begrenset tilgang til medisinsk hjelp i avsidesliggende områder eller tilstrekkelig medisinsk hjelp når den først er gitt.

Kunder som unnlater å gi en signert fraskrivelse av ansvar før avreise, vil ikke få delta på turen, og en standard kanselleringspolicy vil gjelde.

Ansvarsbegrensninger

Selskapet er ikke ansvarlig for Kundens ekstrautgifter som måltider, transport eller ekstra hotellkostnader som ikke er inkludert i reisekostnaden, men som kan være nødvendige for å komme til eller fra en reise start eller slutt. Selskapet forbeholder seg retten til å gjøre rute- og hotellmodifikasjoner hvis nødvendig for å forbedre kvaliteten på en reise eller for å imøtekomme komforten og velvære til Kundene.

Tapte eiendeler:

Selskapet er ikke ansvarlig for Kundens tap av pass, billetter og andre dokumenter, samt tap av eller skade på bagasje, personlig eiendom eller andre eiendeler.

De Generelle vilkårene og betingelsene og forholdet mellom Kunden og Selskapet skal reguleres av lokale lover uten hensyn til dens lovkonfliktsbestemmelser. Kunden og Selskapet er enige om å underkaste seg den eksklusive jurisdiksjonen til den kompetente domstolen i Ljubljana, Slovenia.

Når Kunden fullfører eller bekrefter bestillingen, antas det at de aksepterer disse Generelle vilkårene og betingelsene.